Chính sách đặt hàng, vận chuyển và hoàn trả

1. Xử lý Đơn hàng

Tất cả các đơn hàng đặt qua www.mudisufi.click được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo khi đơn hàng của bạn đã được giao đi.

2. Phí Vận chuyển & Ước tính Giao hàng

Phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn sẽ được tính toán và hiển thị tại phần thanh toán. Các ước tính giao hàng phụ thuộc vào vị trí của bạn:

• Nội địa: 3–7 ngày làm việc
• Châu Âu: 7–14 ngày làm việc
• Quốc tế: 10–21 ngày làm việc

Xin lưu ý rằng đây là ước tính và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào xử lý hải quan và dịch vụ bưu chính địa phương.

3. Theo dõi Đơn hàng của bạn

Một khi đơn hàng của bạn đã được giao đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển kèm theo mã theo dõi. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình bằng cách sử dụng liên kết theo dõi được cung cấp.

4. Hải quan, Thuế & Lệ phí

www.mudisufi.click không chịu trách nhiệm về bất kỳ lệ phí hải quan hoặc thuế nhập khẩu nào có thể áp dụng cho đơn hàng của bạn. Tất cả các khoản phí bổ sung cho việc thông quan hải quan là trách nhiệm của người nhận. Chúng tôi không kiểm soát các khoản phí này và không thể dự đoán số tiền của chúng.

5. Chính sách Đổi trả

Chúng tôi chấp nhận trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao. Để đủ điều kiện trả hàng, mặt hàng của bạn phải chưa sử dụng, trong cùng điều kiện khi bạn nhận được và trong bao bì gốc.

Để bắt đầu trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] với số đơn hàng và lý do trả hàng.

6. Quy trình Hoàn tiền

Một khi mặt hàng trả hàng của bạn đã được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chấp nhận hoặc từ chối hoàn tiền. Nếu được chấp nhận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc và một khoản tín dụng sẽ được áp dụng cho phương thức thanh toán gốc của bạn.

Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển không hoàn lại. Nếu bạn nhận được miễn phí vận chuyển trên đơn hàng gốc của bạn, chi phí vận chuyển thực tế sẽ được khấu trừ từ khoản hoàn tiền của bạn.

7. Đổi sản phẩm

Nếu bạn cần đổi một mặt hàng cho kích thước, màu sắc, hoặc sản phẩm khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Việc đổi sản phẩm phụ thuộc vào tính sẵn có của sản phẩm.

8. Sản phẩm Hư hỏng hoặc Lỗi

Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại [email protected] với hình ảnh của hư hỏng. Chúng tôi sẽ sắp xếp việc thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ mà không phải trả thêm chi phí nào cho bạn.

9. Hoàn tiền Muộn hoặc Thiếu

Nếu bạn chưa nhận được hoàn tiền trong khung thời gian đã nêu, vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn hoặc ngân hàng, vì thời gian xử lý có thể khác nhau. Nếu bạn đã làm tất cả điều này và vẫn chưa nhận được hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

10. Liên hệ với Chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Đặt hàng, Vận chuyển & Trả hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].